Drepturile consumatorilor europeni, mai aproape de cetățeni

ECC România: Doar un organizator de evenimente?

Consumatorii europeni se bucură de o protecție sporită și de drepturi garantate, iar Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) se implică activ în asigurarea respectării acestora. În perioada 7-8 mai 2026, ANPC, prin intermediul Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România), organizează un eveniment dedicat dialogului dintre consumatori, autorități și mediul de afaceri.

Scopul principal este simplu: drepturile europene să nu rămână doar pe hârtie, ci să devină o realitate pentru toți cetățenii.

Contextul actual, marcat de provocări economice și schimbări rapide, impune o atenție sporită protecției consumatorilor. Evenimentul vine ca o necesitate, într-o lume în care tranzacțiile online și serviciile transfrontaliere devin din ce în ce mai complexe.

ECC România, parte a unei rețele paneuropene, joacă un rol esențial în medierea litigiilor dintre consumatori și comercianți din alte țări membre. ANPC își propune, astfel, să crească gradul de conștientizare a drepturilor consumatorilor români și să încurajeze o cultură a respectării acestor drepturi în rândul companiilor. Se așteaptă o participare activă din partea asociațiilor de consumatori, a mediului academic și a specialiștilor în drept.

Atenție specială grupurilor vulnerabile

ANPC va organiza sesiuni interactive dedicate tinerilor, seniorilor și industriei HoReCa, recunoscând vulnerabilitățile specifice ale fiecărui grup. Tinerii, adesea implicați în achiziții online, trebuie informați despre riscurile asociate cu utilizarea serviciilor digitale și protecția datelor personale. Seniorii, mai puțin familiarizați cu tehnologia, pot fi mai ușor ținta fraudelor. Industria HoReCa, prin interacțiunea directă cu publicul, necesită o atenție sporită la respectarea regulilor de etichetare, a calității produselor și a condițiilor de vânzare. Prin aceste sesiuni, ANPC își propune să ofere instrumente practice și soluții concrete pentru a asigura o piață mai echitabilă și mai transparentă.

Drepturile tale sunt protejate cu adevărat?

Evenimentul va include și discuții despre modalitățile de raportare a încălcărilor drepturilor consumatorilor și despre rolul ANPC în investigarea și sancționarea acestora. Participanții vor putea analiza cazuri concrete, oferind exemple practice de soluționare a problemelor întâmpinate de consumatori.

ANPC dorește să transforme dialogul într-un instrument eficient de protecție a drepturilor cetățenilor.

ECC România: Un partener de încredere

ECC România nu este doar un organizator al evenimentului, ci și un punct de contact vital pentru consumatorii români care întâmpină probleme cu comercianți din alte state membre. Centrul oferă asistență gratuită și consiliere juridică, ajutând consumatorii să își rezolve litigiile amiabil. Prin intermediul rețelei paneuropene, ECC România facilitează comunicarea și colaborarea între autoritățile de protecție a consumatorilor din diferite țări.

Dialogul ANPC: O investiție în încredere

Evenimentul organizat de ANPC și ECC România reprezintă o componentă importantă a strategiei Uniunii Europene de consolidare a drepturilor consumatorilor în era digitală. Este un moment critic, în care complexitatea tranzacțiilor online și a serviciilor transfrontaliere necesită o atenție sporită. Prin acest dialog, ANPC își propune să construiască punți între cetățeni și instituții, pentru a asigura respectarea drepturilor europene și a promova o piață mai corectă și mai transparentă.

Telefonul Consumatorului: 021 9551 (tarif normal).