Comerțul electronic din România ar putea atinge 13,5 miliarde de euro în 2026

Câtă parte din populaţia românească foloseşte internetul în 2025?

Sectorul comerțului electronic din România este proiezionat să atinge un volum de 13,5 miliarde de euro în anul 2026, conform estimărilor prezentate de Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO) și citate de Agerpres. În 2025, valoarea cumpărăturilor online de bunuri şi servicii a crescut de 10% față de anul anterior, ajungând 12,9 miliarde de euro, după ce în 2024 această sumă a fost de 11,7 miliarde de euro.

Evoluţia a fost semnalată în raportul European E‑Commerce Report 2026, realizat pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce de către Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences.

Conform acestui studiu, sectorul a escalat de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025, inclusiv atât produsele, cât și serviciile achiziţionate de consumatori.

Creşterea romană de 10% în 2025 a depăşit rata medie europeană de 7%, indicând o dynamismă mai rapidă a piaţei locale.

În 2025, 95% din populaţia românească, reprezentată de persoanele cu vârste dintre 16 și 74 de ani, utilizează internetul, însă doar 60% din acest segment realizează cumpărături pe internet. Pentru 2026, raportul prevede ca proporţia consumatorilor online din aceasta categorie să crească la 65%, sugerând o posibilă reducere a lacului dintre utilizarea netului și activitatea de cumpărare.

ARMO subliniază că diminuarea acestui decalaj nu se limitează la accesa tehnologiilor, la soluţiile de plată și la serviciile de livrare, ci necesită şi o consolidare a încrederei consumatorilor în relaţia cu magaziii online.

Comerţul digital a devenit o parte integrală a vieţii zilei cu zile a Românilor, dar avansul viitor depends de încredere.

Câţii trebuie să ştie de ce provine venitură, cât plătesc și ce opţiuni sunt disponibile în caz de probleme, a declarat Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, în cadrul unui comunicat.

Ce pune ARMO în evidenţă privind protecţia consumatorilor?

Pentru comercianţi, înţelegerea modului în care regulile se aplică în scenariile concrete este esenţială.

În acest sens, ARMO, în colaborare cu ANPC, a organizat un workshop practic destinat magazinilor online, care să asigure respectarea drepturilor consumatorilor şi oferă servicii îmbunătățite.

Această iniţiativă a fost menţionată de Pelivan, care a sublinia importanţa dialogului cu autorităţile pentru a clarifica aplicarea legislaţiei în contextul specific al comerţului digital.

Parerea legislaţiei protecţiei consumatorilor este un punct focal al interesului ARMO.

Autorităţile trebuie să asigure că şi platformele şi comercianţii din afara Uniunii Europene, care adresează consumatorii români, respectă standardele de siguranţă a produselor, transparenţa ofertelor şi respeţeul drepturilor de achiziţie.

Cumpărătorii trebuie să poată exercita eficient drepturile lor indiferent de locul vândătorului; autorităţile trebuie să garanteze că aceste obligaţii sunt îndeplineşte. Aplicarea coerentă a regulilor asigură atât protejarea consumatorilor, cât şi o concurență echitabilă pe piaţă.

În ziua naţionale a comerţului electronic, ARMO împreună cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) organizează un eveniment dedicat legislaţiei privind protecţia consumatorilor în mediul online şi la Ghidul de bune practici privind piaţa produselor şi serviciilor comercializate pe internet. Mastercard va preside o sesiune dedicată viitorului comerţului electronic, accentând pe transformarea generată de tehnologii de inteligenţă artificială în experienţele consumatorilor, comercianţilor şi instituţiilor financiare în decenul următor.

Prin interacţiunea cu autorităţii și promovierea de practici optimale, ARMO aspira că dezvoltarea comerţului electronic să conducă la beneficii reciproce pentru consumatori şi pentru companiile care investesc în servicii de înaltă calitate şi respectă obligaţiile legate.

(Sursa imaginii: Rahul Pandit / Pexels. com)