Mega Image, dat peste cap de atacul cibernetic?

Comenzi blocate și reduceri suspendate!

Valurile atacului cibernetic care a lovit grupul Ahold Delhaize continuă să se simtă puternic în magazinele Mega Image, la doar două zile de la anunțul oficial. Clienții care încearcă să folosească platforma digitală a retailerului dau de pereți: comenzile online sunt blocate, promoțiile personalizate au dispărut, iar reducerile la coșul de cumpărături nu se mai aplică.

Pe site-ul oficial, Mega Image a pus deja un mesaj prin care își avertizează cumpărătorii că sistemul scârțâie.

Angajați chemați înapoi la birou?

Practic, este dat Peste cap întreg traseul de la plasarea comenzii online și până la generarea ofertelor dedicate sau aplicarea celebrelor reduceri de 1%, 2% și 3% activate prin Card Connect.

Reprezentanții lanțului spun că lucrează de zor la remedierea erorilor și cer clemență și răbdare din partea oamenilor.

De unde a plecat tot coșmarul?

Problemele nu se opresc însă la coșul de cumpărături al clienților, ci dau bătăi de cap și în culise.

Potrivit unor informații transmise către Antena 3 CNN, mai mulți angajați din București s-au trezit că nu se mai pot conecta la aplicațiile de serviciu de acasă.

Din motive de securitate sau din cauza sistemelor blocate, accesul la softurile esențiale a fost restricționat doar din sediul central. Așa se face că o parte din personal a fost nevoită să abandoneze munca de acasă și să se întoarcă rapid la birou.

Sunt în siguranță datele personale?

Originea acestei crize IT duce înapoi la ziua de luni, 12 octombrie, atunci când gigantul Ahold Delhaize — compania care ține în portofoliu în România brandurile Mega Image, Shop&Go și Profi — a recunoscut că a căzut victimă unui atac cibernetic major. Ca să oprească paguba, conducerea a dat ordin ca o parte din infrastructura informatică să fie oprită preventiv. Totuși, oficialii grupului au dat asigurări că magazinele fizice funcționează fără cusur, atât la noi, cât și în restul Europei.

O guriță de oxigen a venit marți, 13 octombrie, când Ahold Delhaize a anunțat că a dat drumul unei reporniri treptate a sistemelor blocate. Mai mult, șefii grupului au ținut să sublinieze că, până la acest moment al anchetei, nu există indicii că cineva ar fi reușit să fure datele personale ale angajaților sau baza de date a clienților.

Rafturi goale și hub-uri parțial paralizate în Olanda!

Undap de șoc s-a simțit puternic și în Țările de Jos, unde același holding deține lanțul de hypermarketuri Albert Heijn. Jurnaliștii de la DutchNews. nl scriu că activitatea unor hub-uri logistice centrale a fost pur și simplu suspendată, dând peste cap lanțul de aprovizionare.

Rezultatul s-a văzut rapid pe rafturi, în special la produsele perisabile precum legumele și fructele, care au lăsat goluri serioase în vitrine. Deși marți au început primele livrări și s-au urnit parțial și serverele, comenzile digitale și livrările la domiciliu au rămas în continuare blocate pentru clienți.