Vacanțe scumpe în Bulgaria anulate prin SMS înainte de plecare

Rezervarea efectuată în ianuarie pentru trei persoane includea zboruri charter Budapesta‑Burgas și Debrețin‑Burgas

Vacanțe anulate la ultimul moment prin mesaje SMS

În luna august a anului 2026, o serie de clienți ai agenției Robinson Tours au primit, cu doar 24 de ore înainte de plecare, un mesaj text care îi informase că excursia planificată la malul Mării Negre nu mai avea loc. În mesaj se cita expresia: „Vă rugăm să nu mergeți la aeroport. Din păcate, suntem nevoiți să vă anulăm călătoria”.

Acest avertizament a ajuns la Nikolay, un cetățean bulgăresc care locuiește în Ungaria de ani, și i-a spus că plecarea familiei sale spre Sunny Beach a fost anulată.

Rezervarea efectuată în ianuarie pentru trei persoane includea zboruri charter Budapesta‑Burgas și Debrețin‑Burgas, o taxă suplimentară de combustibil în valoare de 120 de euro, transferurile de la aeroport la hotel și 14 nopți în cazare all‑inclusive la un complex din Sunny Beach. Valoarea totală a pachetului a ajuns la 3.540 de euro, suma ce a fost plătită integral de către turiști înainte de primirea notificării de anulare.

După ce au primit SMS‑ul, clienții au încercat să contacteze agenția prin telefon, însă liniile au rămas mute. Uneori au primit un e‑mail în care se confirma că operatorul nu mai poate îndeplini obligațiile contractuale din lipsa de fonduri.

În réaction la situație, turiștii afectați au creat un grup pe platforma Facebook care, în câteva zile

Alguna dintre persoanele afectate au apelat direct la hotelurile din zona Sunny Beach și au constatat că rezervările lor au fost șterse din sistem, fără a primi nici o explicare suplimentară.

Incidența a afectat în principal cetățenii maghiari care achiziționat pachetele de la Robinson Tours, însă a generat și preoccupație wśród românii care planificaţi călătorii în Bulgaria. Dezactivarea zborurilor charter Budapesta‑Burgas și Debrețin‑Burgas a fost confirmată și de surse locale bulgare, care au menționat că ambele rute au fost eliminate din program în aceeași zi.

În réaction la situație, turiștii afectați au creat un grup pe platforma Facebook care, în câteva zile, a atins peste 660 de membri. Grupul funcționează ca un hub de informații: se postează detalii despre zborurile anulate, despre pierderea rezervărilor hotelieră și despre pașii următori pentru recuperarea banilor plătiți. De asemenea, membrii schimbă sfaturi legate de contactarea autorităților de protecție a consumatorilor și de eventuale acțiuni judiciară.

În paralel, surse financiare precum Bugetul. ro au semnalat că toate prețurile în Bulgaria sunt în proces de modificare și că cetățenii români care se duce la vecini pentru cumpărături vor plăti exclusiv în euro. De asemenea, analizele AEI indică scenarii de creștere a facturilor de energie, determinată de o posible creștere a prețurilor benziniei și motorinei, factori care ar putea influența și sectorul turistic în perioada următoare.

Faptul că agenția a invocat insolvența ca motiv pentru anularea contractelor a lăsat mulți turiști în stare de neîncredere și a ridicat întrebări privind responsabilitățile operatorilor de turism în situații de criza financiară. În afară de eforturile de a obține reimbursamentul, numeroşi afectați își caută soluții prin canalele de protecție juridică și prin presiune publică, sperând să recupereze suma de 3.540 de euro investită în vacanța anulată.