Noile reguli anti-greșelă în comerț. Ce trebuie să știi când cumperi

Ce aduc etichetele verzi?

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a confirmat intrarea în vigoare a unor modificări legislative majore. Acestea redefinește modul în care comercianții interacționează cu cumpărătorii, vizând direct lupta împotriva practicilor incorecte și consolidând drepturile consumatorilor prin transparență.

Modificările au fost operate în Legea nr. 363/2007, care combate comportamentele incorecte în comerț, și în OUG nr. 34/2014, dedicată drepturilor consumatorilor în relația cu profesioniștii.

Printre cele mai semnificative noutăți se numără extinderea listei de practici considerate înșelătoare, cu o atenție sporită acordată declarațiilor legate de impactul ecologic, durabilitatea produselor și capacitatea acestora de a fi reparate. Reprezentanții instituției au subliniat că este interzisă utilizarea etichetelor de durabilitate care nu se sprijină pe sisteme de certificare recunoscute sau care nu sunt emise de autorități publice.

De asemenea, comercianții nu mai pot face afirmații vagi despre protecția mediului dacă nu pot demonstra concret performanța ecologică aferentă acelei declarații.

Un alt aspect critic privește generalizarea excesivă a beneficiilor ecologice.

Ce interzice noua lege?

Este considerată o practică interzisă afirmarea faptului că un produs întreg are un impact pozitiv sau neutru asupra mediului, atunci când, de fapt, această calitate se aplică doar unei singure componente.

Similar, declararea neutralității sau a impactului redus al unui produs bazat exclusiv pe compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră este acum supusă unor verificări stricte.

Regulamentele noi interzic și prezentarea unor cerințe obligatorii impuse de lege ca și cum ar fi o caracteristică distinctivă și avantajoasă a produsului. De exemplu, a promova un bun ca fiind reparabil atunci când, în realitate, acesta nu permite o astfel de intervenție tehnică, este o practică sancționată.

Consumatorii nu mai pot fi determinați să înlocuiască sau să reîncarce consumabile înainte ca acest lucru să fie necesar din punct de vedere tehnic. Mai mult, comercianții sunt obligați să informeze clienții că utilizarea anumitor piese, accesorii sau consumabile poate influența funcționalitatea produsului principal.

În ceea ce privește informațiile despre principalele caracteristici ale produsului, s-au adăugat elemente esențiale, cum ar fi trăsăturile sociale și de mediu, gradul de circularitate, durabilitatea, opțiunile de reparare și reciclare, precum și detaliile privind asistența postvânzare. Originea și modul de fabricație a produsului devin, de asemenea, informații relevante pe care cumpărătorii au dreptul să le cunoască.

Cum crește transparența?

Obligația de informare a comercianților s-a extins și asupra garanțiilor. Aceștia trebuie să explice clar existența și elementele cheie ale garanției legale de conformitate.

Dacă producătorul oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate pentru o perioadă mai mare de doi ani, aceasta trebuie menționată explicit.

Informațiile similare se aplică și în cazul conținutului digital și al serviciilor digitale, unde garanția legală de conformitate trebuie comunicată.

De asemenea, detaliile despre serviciile postvânzare și garanțiile comerciale, precum și perioada minimă pentru care se furnizează actualizări de software (dacă aceste date sunt puse la dispoziția comerciantului), trebuie prezentate clar.

De ce acum?

Consumatorii vor primi, de asemenea, detalii despre punctajul posibilității de reparare, dacă acesta există, și despre disponibilitatea pieselor de schimb.

În funcție de caz, trebuie comunicat costul estimat al reparațiilor, modalitatea de comandare a pieselor, instrucțiunile de întreținere și reparație, precum și opțiunile de livrare ecologică, dacă acestea sunt disponibile.

Pentru a standardiza aceste comunicări, au fost introduse instrumente noi, inclusiv o notificare armonizată privind garanția legală de conformitate și o etichetă armonizată specifică garanției comerciale de durabilitate.

Pe plan politic, în aceeași zi, 28 septembrie 2026, ministrul propus la Transporturi, Cătălin Drulă (USR), a comentat șansele formării noului guvern condus de Mureșan. După ce a primit un aviz negativ pentru a-și relua funcția de ministru, Drulă a declarat că, matematic, situația este foarte complicată și pare că guvernul nu are șanse mari de votare în Parlament.

În contrast, Alexandru Nazare a primit un aviz favorabil pentru funcția de ministru al Finanțelor. Aceste evenimente se petrec pe fondul intrării în vigoare a noilor reguli de protecție a consumatorilor, care schimbă fundamental dinamica pieței.